在酒店业竞赛日益剧烈的数超布景下,希尔顿欢朋凭仗优质的产品服务以及全球共同的品牌文明,赢得很多来宾的信任与赞誉 。
1、再迎深耕 。品牌
布局,碑希触达 。更多夸姣目的尔顿地 。作为在华规划最大的欢朋华累世界中高端酒店品牌之一,希尔顿欢朋依托微弱的商场浸透力和高效的筹开速度,不断精密在华地图。无论是计招城市核心方位商务目的地,仍是抢手旅行目的地,希尔顿欢朋的脚印遍布全国超200个城市 。2024上半年,待宾希尔顿欢朋品牌均匀每4天开业一家酒店,到现在,在华签约项目数已超800个,开业酒店超390家,全国具有3家及以上希尔顿欢朋酒店的城市超60个。在全国的广泛布局,让来宾的每一段旅程,因欢朋的陪同而愈加夸姣 。
一起,经过在全国各地打造多家区域商场标杆酒店和品牌规划效应的持续增强,不只加深了来宾对品牌的认知与忠诚度,也为酒店带来更多曝光和客流量,进一步稳固了希尔顿欢朋在我国酒店商场的领先地位 。
2 、想来宾所想,打造更懂顾客的产品体会。
怀抱着为来宾带来高品质入住体会的产品初心,希尔顿欢朋精准捕捉并紧跟当下消费趋势,与4000万来宾的反应同频共振,将来宾对高品质产品的功用需求与情感需求深度结合,让全部一直如来宾所愿 。在来宾预订到离店的多个链条中,全程贯穿18个精心规划的服务触点与38项特征服务,构建起全方位 、多层次的住宿体会,旨在每一纤细之处都能让来宾感触到逾越等待的关心 。
△灵敏舒适的工作场景 。
希尔顿欢朋均匀每1.5年就针对商场需求对产品进行迭代,
希尔顿欢朋均匀每1.5年就针对商场需求对产品进行迭代,以时髦、多彩的规划美学焕新客房与公区的漂亮与舒适度,杰出品牌高兴的调性,让来宾入住便可感触到满满生机;上线“住中服务”功用,多项功用在手机一键操作,为来宾发明更悠然的旅途 。
为进一步提高来宾满意度,希尔顿欢朋还对早餐进行全面焕新,为来宾供给超120种中西出品挑选,一起依据不同属地饮食文明打造本地特征美食,让行程匆忙而无法感触本地甘旨的商旅客群也能吃到当地特征早餐 。经过对产品体会的仔细打磨,希尔顿欢朋赢得了超4000万来宾的喜欢,2024上半年,全国391家酒店均匀网评分超4.89。
3、。
文明 。致 。胜,夸姣直抵人心 。凭仗“友善 、牢靠 、关心 、周全”的品牌文明打造优质的服务体会并传递高兴的品牌精力,是希尔顿欢朋赢得4000万来宾喜爱的要害 。
为满意来宾对服务体会与心情体会的两层等待,希尔顿欢朋精心推出五项高兴服务行动:来宾自踏入大堂起,便能从欢朋小同伴的笑脸中感触到如家般温暖;万能“欢小朋”时间照顾来宾需求,带来牢靠又暖心的服务;惊喜百宝箱作为高兴保证的重要一环,包含日常用品 、急救用品和儿童用品,让来宾感触到不时被照顾的交心;百变留言条则构建起来宾与酒店间情感沟通的桥梁,来宾经过留言条向客房服务传递信息,客房服务致以交心的言语向来宾传递来自欢朋的关心;而来宾离店时赠送的顺手小礼,交融了地域文明 、节日特征及品牌IP元素,让来宾在住宿环节的最终一环,感触品牌温度的一起,也为旅途留下难忘回想 。
依托五项高兴服务,不只让品牌文明得以生动落地,更为来宾打造了一个集高兴 、温馨与惊喜于一体的住宿空间,保证来宾的每一次入住都成为其旅途中难以忘怀的夸姣时光 。
结语 。
在华累计招待来宾超4000万的里程碑,不只是数字的打破,更是每一位来宾对希尔顿欢朋品牌信任与酷爱的见证 。来宾的每一次挑选,也将为希尔顿欢朋的高质量开展注入增加生机。未来,希尔顿欢朋将持续秉承初心,为更多来宾发明高兴、难忘的旅途体会!。
欢遇北京。
2024年7月25日,希尔顿欢朋出资品鉴会第二站将于北京敞开,与出资同伴们深化沟通欢朋品牌的最新开展动态与出资远景,包含翔实的品牌开展资讯同享 、谨慎的出资战略推演 、以及启示思想的圆桌对话环节和深度探店体会 。诚邀出资人同伴一起欢遇北京,同享欢投之道! 。
欢遇北京 。
出资品鉴会的脚印将持续延伸,接下来还将前往福州 、上海、长沙 、南京 、深圳 、西安等6个城市,诚邀出资人同伴们参加希尔顿欢朋出资品鉴会,一起聚集酒店职业前沿,携手协作共赢! 。
