落地多乐融融推出近一年，万余个骑手友爱社区在全国社区骑方共建，让

　　现在 ，推出骑手已经成为城市日子不可或缺的近年建让一分子。网购 、个骑国落订餐、手友社区买菜、爱社送药……他们走街串巷 ，区全骑乐来去匆匆，地多像城市“活动的融融血液”，运送社会作业所需的推出营养，串联起万家灯火。近年建让

　　为骑手供给更多关爱与保证
，个骑国落可以推进新作业形状劳作者更好融入城市底层管理
，手友社区也有利于提高社区广阔居民的爱社幸福感 。

　　2024年1月26日，区全骑乐全国第一批“骑手友爱社区”三方共建发动典礼在北京市昌平区天通苑北大街党群服务中心举办 。地多尔后，骑手友爱社区的探究遍地开花。项目落地近一年
，状况如何 ？社区发生了哪些改变
？记者进行了实地看望。

　　 。“找到各方诉求的交融点”。

　　对骑手来说 ，怎样的社区才算“友爱”
？来到天通苑，记者与几名在商铺外等餐的骑手聊了起来 
，他们不谋而合说到一个答案——配送更顺利 。

　　“之前顶峰时刻不让骑手骑车进
。”一直在天通苑邻近跑单的美团骑手赵刚说，“现在全天都能进，门禁还能主动抬起来，送餐快多了！”。

　　除了抬起的门禁 ，标出便当设备的骑手友爱地图 、路口处新设的指示牌、更夺目的发光楼号
、新增的换电柜
 、专设的骑手泊车点……细数社区的点滴改变，赵刚感叹：“从进门、泊车到上楼、入户 ，送餐进程越来越疏通。”。

　　这些改变是怎样发生的 ？天通中苑第三社区（简称“中三社区”）的社工康思阳介绍
：“关键在于找到各方诉求的交融点。”。

　　以看似简略的“进门”为例 ，骑手能不能进社区、怎样进社区 ，牵涉到大街 、物业、住户、骑手等多方诉求。且社区规划不同 、区位环境不同 、管理方法不同 ，影响骑手入户配送的原因形形色色 ，往往需求“对症下药”“一区一策” 。

　　为此，“骑手友爱社区”项目落地以来 ，天通苑北大街（简称“天北大街”）与美团党委共建
，组织了多场恳谈会和洽谈议事会 ，配送站点 、住户、物业公司等多方参与参与 ，约请骑手代表反应配送中的实际困难
。

　　“咱们聚在一起 ，把各自的忧虑点和对立点说开，一起参议处理方案 。”康思阳说。

　　作为亚洲第一大社区 ，天通苑楼宇单元许多 ，结构杂乱，加上此前部分楼号不行夺目，不了解道路的骑手简单在里边“打转”。现在让骑手们交口称赞的路牌、地图 、发光楼号，都是社区与骑手 、工会、物业等洽谈恳谈的效果 。

　　而在望京大街等区域 ，不少大型小区出于安全考虑，实行人车分流，骑手只能步行配送。经过多方洽谈，部分小区首先敞开地下车库给骑手驶入；美团还与物业公司协作完成技能对接 ，推出骑手专属“速通码”，一键挂号、即时验证，只需几秒就能顺利通行…… 。

　　从2024年1月全国首个骑手友爱社区在北京落地，到2024年12月，上海 、重庆
、广州 、深圳、沈阳等地 ，已有万余个小区参与“骑手友爱社区” ，十多家头部物业公司与美团签订了协作协议 。多方共商共建 ，合力寻觅社区良治、配送疏通 、业主满意的“最大公约数” 。

　　。“给咱们最实实在在的协助”。

　　疏通配送流程之外
 ，保证骑手劳作权益，也是骑手友爱社区建造的重要出题。

　　依照几名骑手的指引，记者来到天通苑北大街白坊“家圆驿站”。这儿宽阔亮堂，歇息用的桌椅、充电线、雨具、冰箱、微波炉 、应急药品、修理东西……常用物品一应俱全。细心看看墙上海报，还能找到心思热线、日子补助请求、健康咨询途径等实用信息 。

　　“往常送单的时分有什么需求
，不必处处找 ，来驿站根本能满意 。”骑手荣大哥说。这会儿没到配送顶峰期，他就来驿站歇歇脚 、充充电。

　　据天通西苑第四社区居委会党委书记赵芳介绍 ，像这样的驿站，邻近还有十几个，面向快递员
、外卖员等各类新作业形状劳作者敞开
 。里边的摆设由工会以及美团等企业供给，素日由大街统一组织自愿者看守保护 
。

　　环顾四周，记者被门口粘贴的活动组织表招引了目光：定时的义诊 、理发、安全教育，还有做手艺 、包饺子……活动如此丰厚，记者发生了疑问 ：谁来组织？资源从哪来
？骑手们配送之余是否有时刻参与？

　　“每次都有不少人报名
。”在驿站歇息的骑手小田说，“只需手头没单子，咱们都乐意来。”考虑骑手艺作性质，社区组织活动往往组织在上午，与送餐顶峰期错开。

　　关于义诊、法令咨询等专业服务 ，社区起到“资源链接”的效果。

　　“六月，咱们请来天北大街社区卫生服务中心的医护人员 ，给小哥们现场接种疫苗。”中三社区的社工辛迪嘉介绍，“还有骑手有法令相关问题，咱们会帮他联络公益律师 。”。

　　为进一步提高骑手的作业福祉，各地还进行其他探究与测验。比方 ，在北京市顺义区后沙峪镇董各庄村 ，社区联手物业管理公司、餐饮管理机构 ，为骑手供给食宿。公寓推出骑手专属租房扣头，还装备免费咖啡厅 、健身房 、图书室；食堂十来块就可以吃一顿，且依据骑手艺作特色 ，加大餐量、延时用餐等 。

　　在保护骑手劳作权益的进程中，社区为何如此重要？

　　“与传统作业比较
 ，骑手在劳作中需求与不同社会主体频频互动
。”我国劳作联络学院法学院学术委员会主任沈建峰以为，保护新作业形状劳作者权益 ，需求各方主体协同参与 。作为最靠近骑手日常作业进程的底层管理单元，社区承担着感知骑手需求 、交流和谐各方 、整合社会资源的职责 。建造“骑手友爱社区”的含义也在于此。

　　荣大哥告知记者：“现在往常打交道最多的便是社区。素日里社区的这些关怀
，是给咱们最实实在在的协助 。”。

　　。“见了面就和朋友相同”。

　　白坊驿站内  ，一则“长期有效”的“骑士团自愿服务队招募令”有目共睹。

　　“现在咱们自愿服务队的群里已经有200多名骑手 。”赵芳拿出手机展现
，“首要便是‘顺手拍’ 。看到哪栋楼的灯不亮了
、电动车进楼了、单车乱停放
，都可以在微信群或许小程序里上报，催促社区处理 。”
。

　　因为骑手配送常常走街入户，总能第一时刻发现异常状况和安全隐患  ，天北大街党群便搭建起自愿服务渠道
，引导骑手发挥本身优势，经过安全隐患排查 、环境整治、建言献计等方法 ，参与社区底层管理。

　　说到参与社区自愿活动的原因 ，荣大哥直言
：“全凭自愿。社区在驿站预备了许多便利骑手的东西，咱们应该相互回馈 ，有来有往 。”。

　　在中三社区60号楼，一名美团骑手小哥被聘为“荣誉楼门长”
，凭借着门清、人熟、才智广的共同优势，在公共空间改造 、楼门文化建造、非机动车泊车棚增设等公共议题上供给共同“骑手视角”，助力社区环境愈加便民。

　　除了约请骑手共治，人际友爱也是骑手友爱社区建造的重要内在。从住户最了解的陌生人变成社区活动网格员和荣誉居民，骑手对社区发生更多归属感，与社工、住户的间隔也拉得更近 。

　　“这个片区的骑手，特别常来参与活动的  ，咱们根本都认识了。”辛迪嘉说，“有什么事总会请他们帮助，问询他们定见 。见了面就和朋友相同 ，会问好一声‘吃了吗’‘冷不冷’
。”。

　　常上门配送，骑手和社区居家的老人们也建立了联络。“西三社区有个老太太
，耳朵不太好
。”赵刚说，“她女儿知道我总送，就告知我一定要用力敲门 ，敲开门后再帮老太太把餐盒翻开。”有了这样的经历 ，每次遇到相似状况的住户 ，赵刚都会留神记下，在微信群里提示其他骑手配送时“多些耐性”。

　　骑手友爱社区的建造推行，让越来越多骑手与社区成员有了更逼真的互动与联合
，对作业发生更多认同感 、满意感
。（记者霍旻含）。

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